Häufig gestellte Fragen
Der Kugelbrunnen MIKA VERA
In unserem Onlineshop. Außerdem arbeiten wir mit einigen Läden zusammen, in denen du eine Auswahl aus unserem aktuellen Sortiment findest.
Du findest uns in handverlesenen Geschäften in Köln.
Im Magazin und im Newsletter halten wir dich dazu auf dem Laufenden.
- ein Brunnenkörper aus Glas, darin eine kleine, schwarze Pumpe und ein Silikonring
- ein Sockel aus Eichenholz mit Licht, einer Magnet-Steckverbindung für die Pumpe und einem Stromkabel
- ein Set große Kristallglaskugeln in der gewählten Farbstellung sowie eine große, transparente Kugel mit MIKA VERA-Logo
- ein Set transparente, kleine Kristallglaskugeln
- ein Reinigungsset (Schwamm und Zitronensäurepulver)
- eine Abdeckung aus gewölbtem Glas
- ein Booklet mit Aufbau- und Bedienungsanleitung
Ganz einfach und mit wenigen Handgriffen. Hier kannst du die Aufbau- und Reinigungsanleitung downloaden. Du findest sie auch als Booklet in deinem Paket.
Fülle Wasser (ca. 1 – 1,5 Liter) in den Brunnenkörper ein. Orientiere dich dabei an der gravierten Linie außen am Brunnenkörper – sie zeigt die Mindestfüllhöhe an. Wenn du mehr Wasser nimmst, verändert sich der Klang: Aus dem fröhlichen Geplätscher wird ein liebliches Gemurmel. Probiere einfach aus, wie es dir am besten gefällt.
Wenn du es dir mit der Reinigung einfacher machen willst, nimm gefiltertes oder destilliertes Wasser.
Du kannst den Klang deiner MIKA VERA jederzeit selbst verändern, zum Beispiel durch die Menge des eingefüllten Wassers. Je mehr Wasser du einfüllst, desto leiser wird das Sprudeln. Das heißt: Wenn dir das Sprudeln zu laut ist, fülle noch etwas Wasser nach. Wenn es dir zu leise ist, schöpfe etwas Wasser aus dem Brunnenkörper heraus.
Auch die Position der kleinen Wasserpumpe hat einen Einfluss auf den Klang. Drücke die Pumpe immer gut am Boden des Kugelbrunnens fest.
Du kannst die Höhe des Wasserstrahls direkt an der Pumpe einstellen. Vorne ist ein kleiner Schieberegler. Ganz links ist der Wasserstrahl in der höchsten Position, ganz rechts in der niedrigsten.
Wenn du deinen Brunnen bekommst, ist die Pumpe so eingestellt, wie wir es für dein Modell am schönsten finden. Wenn du die Einstellung ändern möchtest, kannst du das durch Anheben der Pumpe mit den Fingern tun. Oder du klopfst im Betrieb vorsichtig mit einem langen flachen Gegenstand (z.B. einem Schraubenzieher) gegen den Schieberegler. Dann kannst du sofort sehen, ob Bild und Geräusch deinen Vorstellungen entsprechen.
Nicht zuletzt hängt der Klang davon ab, wie und wo die Kristallglaskugeln im Brunnenkörper platziert sind. Probiere einfach aus, was sich verändert, wenn du sie verschiebst oder anders stapelst. Mit diesen Effekten lässt sich übrigens wunderbar spielen.
Wenn du magst, sogar in der Spülmaschine. Hier kannst du die Aufbau- und Reinigungsanleitung downloaden. Du findest sie auch als Booklet in deinem Paket.
Judith hat einen zweiten Vornamen: Veronika. Beim Spielen mit den Buchstaben kam ihr „MIKA VERA“ in den Sinn. Vielleicht weil „Vera“ so viel bedeutet wie „wahr“. Schließlich ist MIKA VERA der einzig wahre Kugelbrunnen. Oder?
Bestellung
Nach Abschluss deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest einen Link zur Sendungsverfolgung. (Solltest Du keine Nachricht erhalten haben, schau bitte sicherheitshalber in Deinem Spam-Ordner nach!)
Bitte nimm einfach direkt Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Zahlung
Wir bieten dir die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an. Die Zahlung ist in den Bestellvorgang integriert. Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um deine und unsere Daten zu schützen und einen reibungslosen Bezahlvorgang zu ermöglichen.
Nähere Erläuterungen zu den einzelnen Zahlarten und Bezahldienstleistern findest du in unseren AGBs.
Sobald dein Geld bei uns eingegangen ist, informieren wir dich darüber per E-Mail. Anschließend bereiten wir deine MIKA VERA für den Versand vor.
Versand
Wir verschicken alle Pakete versichert und klimaneutral mit DHL GoGreen.
In der Regel bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Nach der Übergabe an DHL erreicht dich das Paket in meist am nächsten Werktag (innerhalb Deutschlands). Laufzeiten innerhalb der Europäischen Union, außerhalb der EU oder in die Schweiz können variieren.
Innerhalb Deutschlands und der EU versenden wir unseren Kugelbrunnen MIKA VERA versandkostenfrei.
Ins außereuropäische Ausland verschicken wir auf Anfrage. Hier entstehen ggf. zusätzliche Kosten
Weitere Infos zum Versand
Wir versenden nach Deutschland und in die EU, auf spezielle Anfrage auch ins außereuropäische Ausland.
Ja. Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du den Trackinglink mit der Sendungsnummer deines Pakets.
Der Umwelt zuliebe verpacken wir deine Bestellung komplett plastikfrei. Als Verpackungsmaterial verwenden wir möglichst umweltschonende Materialien wie zum Beispiel recycelte Kartonagen und Papier mit FSC-Zertifizierung. Um unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden, versuchen wir, möglichst viele Materialien aus Rücksendungen und Lieferungen wiederzuverwenden.
Bitte entsorge das Verpackungsmaterial deiner MIKA VERA in der Altpapiertonne. In zerkleinerter Form kann Karton auch zum Kompost gegeben werden.
Denke bitte daran, die beigefügte Montagehilfe (Ring aus hartem Karton) aufzubewahren. Sie ist nützlich, wenn du den Brunnen zum Reinigen auseinandernimmst.
Wenn der Außenkarton beschädigt ist, verweigere bitte die Annahme des Pakets. Du bekommst dann so bald wie möglich ein neues.
Rücksendung
Du kannst deine MIKA VERA innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Melde dich bitte bei uns (Kontakt), damit wir dir einen Retourenaufkleber schicken können. Dein Geld bekommst du erstattet, sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist.
Wenn du deine MIKA VERA nach mehr als 30 Tagen zurückgibst, stellen wir dir einen Gutschein in Höhe des Warenwertes aus.
Wenn der Inhalt des Pakets wider Erwarten beschädigt ist, melde dich bitte umgehend bei uns (Kontakt). Am besten schickst du uns ein Foto von dem Schaden. Wir unterstützen dich selbstverständlich beim Ausfüllen der DHL-Reklamationsformulare.
Alle Infos zu Garantie und Gewährleistung findest du in unseren AGBs.
Technische Infos
Ja. Jeder Kugelbrunnen wird eigenhändig von uns zusammengebaut und auf seine Sicherheit überprüft. Die Pumpe und das Licht werden mit 12V und maximal 2,5A betrieben (Niedervolt). Auch vom Netzstrom geht keine Gefahr aus. Der eingebaute kleine Transformator ist ein Trenntransformator. Er wandelt die 230V aus der Steckdose in 12V um und trennt die Stromkreise gegeneinander. Alle Kontakt- und Anschlussstellen sind mit Abdeckungen versehen, so dass eine versehentliche Berührung ausgeschlossen ist.
Dennoch müssen wir aus gesetzlichen Gründen darauf hinweisen, dass der Kugelbrunnen nicht für kleine Kinder geeignet ist.
Der LED-Ring hält etwa 3.000 Stunden. Danach kannst du uns den Brunnen zuschicken, und wir ersetzen den LED-Ring kostengünstig durch einen neuen. Nimm bitte Kontakt zu uns auf, um den genauen Ablauf zu besprechen.
Nachhaltigkeit
Die Idee zu MIKA VERA kam Judith in der freien Natur. Natürlichkeit und Nachhaltigkeit waren deshalb von Anfang an ihre Leitideen. Weitere Infos findest du auf unserer Seite Nachhaltigkeit.
Ja. Sollte die Technik mal nicht funktionieren, kümmern wir uns persönlich darum, dass deine MIKA VERA wieder sprudelt und leuchtet. Nimm bitte Kontakt zu uns auf und schildere uns dein Problem. Gegebenenfalls bekommst du einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und den Transport.
In Gewährleistungsfällen ersetzen wir deine MIKA VERA kostenfrei durch einen neuen Kugelbrunnen. Dieser neue Kugelbrunnen enthält keine Kugeln. Das heißt: Du behältst deine Kugeln und schickst uns deinen defekten, leeren Brunnen mit Sockel innerhalb von 14 Tagen zurück, und zwar im Verpackungsmaterial des neuen Ersatzbrunnens.
Wir wechseln grundsätzlich nur komplette Brunnen aus, keine Einzelteile. Die ausgewechselten und reparierten Brunnen gehen als „second life" in den Verkauf zurück.
Solltest du den defekten Brunnen nicht zurückschicken, müssen wir den neuen Brunnen leider in Rechnung stellen.
Natürlich hoffen wir, dass du große Freude an deiner MIKA VERA hast und sie nie wieder hergeben möchtest.
Wenn doch: Wir freuen uns sehr, wenn du deine gebrauchte MIKA VERA an uns zurückschickst. Damit unterstützt du aktiv unser Nachhaltigkeitsprinzip: Alles geht in den Effektschmiede-Kreislauf zurück. In unserer Werkstatt verwenden wir jedes Einzelteil weiter für andere Projekte, zum Beispiel für Museumsexponate. Fordere für die Rücksendung bitte einen Retourenaufkleber bei uns an.
Ansonsten entsorge deine MIKA VERA bitte nicht im Hausmüll oder Altglas-Container, sondern auf einem Wertstoffhof.
Die Kristallglaskugeln kannst du den Kindern in deiner Nachbarschaft schenken – sie freuen sich mit Sicherheit über das schöne Spielzeug.
Newsletter
Ja. Unser Newsletter heißt „MIKA Gemurmel“ und enthält aktuelle Infos und spannende Geschichten rund um MIKA VERA. Er erscheint etwa viermal im Jahr.
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Weitere Fragen kannst Du uns gerne über unser Kontaktformular stellen.